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《快递·杭州日报》解读物流业的“黑马”

日期:2020-07-28 浏览:

记者张丽华

他们出生在草旺的河流和湖泊中,充满生机和无限的可能性;随着电子商务的蓬勃发展,它们正在迅速增长;他们也正在寻求智能升级……从门到门的快递员到整个庞大的物流行业,它们都是电子商务行业不可或缺的重要组成部分. 自然,物流公司在今年的电子博览会中必不可少. 飞跃快递集团有限公司(以下简称“飞跃快递”)就是其中之一.

经过9年的发展,Leap Express已从不到20人的小团队发展成为现代物流综合服务企业. 它在全国拥有7个分支机构,32个分支机构和40,000多名员工. ,规模赶上了行业巨头.

从一家默默无闻的公司到被誉为物流业的“黑马”,在外界看来,这是一个奇迹: Leap Express如何做到这一点?去年,Leap Express开创了国内私人物流公司邀请名人代言品牌的先例,并签下了吴静作为品牌形象代言人. 众所周知,吴静是功夫的超级巨星,功夫追求快速准确. 在世界武术中,只有快就不会被打破. “快速”一词与Leap Express提供的快速服务相吻合. 除了“快速”之外,Leap Express背后的各种“内部优势”也不容小under.

在艰难的抉择之后准确定位B2B市场

2007年,借助物流业的发展,飞跃快递在深圳成立. 与其说“时间”,不如说是Leap Express的创始人徐军有着独特的眼光,并且为物流业的发展找到了机遇. 但是,从一开始,公司就经历了非常艰难的时期.

根据内部老员工的说法,Leap Express最初少于20人,他们基本上是销售员. 甚至创始人也必须操纵市场来自己开发客户. 当时市场发展迅速,各种物流公司都报告说,下雨后增长趋势如雨后春笋般涌现,行业中已经有巨人,一家新企业想要获得市场份额,困难重重. 在路上.

那时,电子商务B2C模式(企业对个人)呈现出很大的增长趋势,并且特定的增长率是无法衡量的. 各种物流公司争先恐后地参与开发. 电子商务B2B模式(企业对企业)占据了大部分市场份额,并且发展稳定,但是许多大型物流公司已经根深蒂固. 对于Leap Express,选择前者就像用鬣狗抓食物,而选择后者就像用老虎找皮肤.

经过Cross-Express团队成员的认真思考和讨论之后,决定让公司朝着B2B模式服务的方向发展. 只收发企业特快专递的做法使公司获得业务的门槛更高,但也为随后的快速发展奠定了基础. 在确定了公司的发展方向后,徐军一方面必须建立完整的内部服务流程,另一方面要领导团队来操纵市场.

“我根本不敢放松. 我一天不能睡几个小时. ”一位老员工透露.

努力取得了回报. 通过团队成员对物流行业的艰苦研究,以及他们坚持为客户提供基于时间的承诺服务,Leap Express迅速获得了自己的种子客户,并利用种子用户建立了良好的声誉,业务量开始增长. 成长.

坚持直接管理,把安全作为生命安全的基础

“对于快递公司而言,及时性是生命和安全的基础跨越速运老板徐军图片,而安全则是建筑完整性和信誉的基础. ” Leap Express成立之初,就把“安全”和“及时性”放在首位.

为确保货物安全,公司为每辆卡车安装了GPS定位系统,实时监控货物,并在员工内部进行消防安全演习;为了确保客户信息的安全,公司对每个接送驾驶员进行培训管理,并建立了完整的信息管理系统和360度保证体系;为了确保员工的安全,公司在工作中和下班后安排班车.

在及时性方面,Leap Express承诺“未达到时限,全额退款”,并尽一切努力: Leap Express决定一开始就使用航空运输,并准备建立三个主要机场运营中心已向中国7个城市开放了往返包机服务,并在全国各地设立了分支机构和营业网点,以实现空运和陆运的无缝连接.

Leap Express已陆续推出了当日,次日和次日送货的限时服务产品,并为客户提供24小时送货和送货等各种增值服务,并继续关注在提高服务质量上. 不仅如此,为了及时响应客户,呼叫中心系统已经进行了多次升级,以提供多方通话和自助语音查询,并为开发移动和平板电脑应用程序提供越来越方便自助服务.

值得一提的是,截至目前,Leap Express仍然坚持直销模式. Leap Express的管理团队同意,尽管特许经营模式可以快速扩展市场,但只有直销模式才能实现统一管理并确保服务质量. 正如他们所说,Leap Express在各地管理和控制网点方面非常有效和严格跨越速运老板徐军图片,从根本上消除了该行业中普遍存在的各种混乱情况.



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