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联商铺之旅: 顺丰速运“海克”便利店能否成功?

日期:2020-07-23 浏览:

Linkshop的前言: 通过访问商店,您可以充分了解商店的状况: 商店的陈列,商店设计,促销活动的执行等,从而找到增加销售和终端销售的机会. Lianshang.com推出了“ Lianshang Tour Store”专栏,以探索中国的优秀商店. 通过推荐一些具有增长潜力的特色商店,我们希望每个人都能从他们那里学习到高质量的陈列,设计和管理理念,并带动整个零售行业共同进步.

此次访问的对象: 黑克杭州万家花城店

众所周知,SF Express对电子商务的渴望不仅仅在于获得更多订单. 今年五月,终于出现了被定义为“在线购物社区服务店+社区生活物流中心”的“ Heike”便利店,全国各地突然出现了500多家“ Heike”. 根据官方声明,年内将开设大量便利店,预计年底规模将达到3000多家,正式拉开SF Express O2O电子商务运营的帷幕. 这次,Linkshop的编辑去了Heike便利店进行查找.

整体外观

我这次访问的Heike杭州万家华城店是所有Heike杭州店中最大,最标准化的. 它位于杭州市银泰市对面的平水路万家华城社区,店面面积为七八层. 十平方米. 商店大致分为以下区域: 显示区域,QR码区域,表单填写区域,交互式触摸屏区域,货架区域/结帐柜台,离线体验区域和视频屏幕区域.

产品信息显示图

进入商店时,最引人注目的是悬挂在墙上的产品信息显示图片.

有些产品有QR码,有些则没有. 取出手机扫描产品QR码后,将出现产品购物页面,您可以在手机上下订单. 据报道,通过从QR码端口进入购物,某些产品可以获得更优惠的价格.

在扫描QR码后,弹出价格可能与购物区中的价格不同. 商家的解释是,由于QR码购物区中的信息是静态的,因此QR码墙上的价格可能无法与各个品牌网站上的价格同步. 扫描后的网站上的价格信息是最终确认. 信息.

触摸屏互动

购物界面

在店员的指导下,编辑试图下订单. 店员告诉编辑人员首先将产品添加到购物车中,但无法直接在此计算机上下订单. 店员解释说顺丰黑客便利店官网,如果您直接使用此计算机,则下订单可能会泄露客户的隐私. 之后,店员从另一台计算机下订单,写下自己的收货地址,然后刷卡完成交易.

物理展示

试衣间

填写单个表格

订购单用于存储交货和虚拟地址服务. 有一个快递清单. 您可以将Heike商店直接用作快递的收货地址. 将其发送到商店时可以享受折扣. 填充桌上有一本产品手册.

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收银台

据介绍,黑克万家华城店的员工由两名店长和四名销售员组成. 每个商店的辐射范围约为一或两公里. 目前,“海克”正处于试运营阶段,单日营业额约为两三千元.

其他功能

除快递物流业务和虚拟购物外,海克还提供自动柜员机,冷链物流,团体预售,洗衣,家电维修等服务. SF Express透露,Heike未来将开发更多功能,例如电话充值,机票预订顺丰黑客便利店官网,水电支付等. 此外,还将开发一些有趣的功能,例如3D拟合功能.

内部人士的评论

CIC Consulting高级研究员薛胜文:

“ Heike”便利店的定位与普通便利店不同. 它针对互联网用户. 随着互联网越来越多地渗透到日常生活中,对在线消费的需求不断增长,但是现有的便利店模式已经无法遵循. 这种在线零售需求的节奏为“嘿客户”的生存空间提供了条件. 此外,“ Heike”与传统的便利店不同,它采用虚拟购物方法来实现零库存. 整合信息流,物流和资金流,创建一个多层次的消费结构,以满足用户日常生活中各个方面的需求.

“ Heike”依靠SF Express强大的物流平台作为保证. 而且它拥有巨大的客户资源. SF Express目前拥有超过4000万客户,这些都是其潜在客户. 在Internet上花费的人越多,对“ Heike”的未来发展越有利. 物流公司拥有便利店的固有优势,这将成为未来的趋势. 在国外,便利店的物流组合已经非常普遍. 台湾的7-11等便利店早就形成了这种模式.

记者须知:

“ Heike”不是SF Express的首次尝试. 早在2011年,顺丰速运在深圳总部就开设了20多家便利店. 这些便利店的功能非常简单,可以收发快递和打印处理. 这是主要的服务内容.

我们现在看到的“ Heike”仍处于试运行阶段,某些功能正在改进,某些功能仍在开发中. “ Heike”的确有很多改进之处,但这不是“ Heike”的最终版本.

尽管像Heike这样的O2O便利店在中国还是新兴的,但国外有很多成功的案例,例如英国最大的O2O电子商务公司Argos.

也许,SF Express希望使用“嘿客户”作为解决物流“最后一公里”的关键. 它的志向不仅是打开物流之门,而且是要渗透到购物链的末端. 但是,“嘿客户”所面临的挑战是巨大的,例如区域资源的整合,渠道供应链的改善以及平衡单店收支的能力.

消费者付款吗? “ Heyke”能否成功?恐怕需要市场进行检验.

(Lianshang.com,潘宏宏)

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